O Agile é uma base modular para conectar atendimento, segurança, relacionamento e os processos que só a sua empresa possui.
EMPRESAS QUE CONFIAM NA TECNOLOGIA DA 3CODE
Você ativa o que precisa hoje.
Os módulos compartilham contexto.
Amanhã, a plataforma cresce com você.
Comece por uma necessidade concreta e conecte novos módulos conforme a empresa evolui.
Organize solicitações, SLAs, responsáveis e comunicação em um fluxo que sua equipe realmente acompanha.
Proteja credenciais e certificados com identidade, contexto e uma trilha completa de cada acesso.
Centralize clientes, oportunidades, histórico e próximos passos sem perder o contexto da operação.
Mapeamos uma operação específica e construímos sobre o mesmo chassi do Agile — com identidade, permissões, dados e integrações já conectados.
Na Iprazos, o Agile ajuda a conectar a qualidade do atendimento à visão estratégica da empresa.
“O Agile transformou a forma como gerimos os atendimentos dos clientes da Iprazos. Ganhamos muito mais controle dos SLAs, clareza para priorizar cada demanda e integração entre as equipes. Hoje, conseguimos transformar a operação em KPIs estratégicos que orientam nossas decisões. É uma ferramenta essencial para a qualidade do nosso atendimento e para a gestão da empresa.”
Da escolha dos módulos ao suporte no dia a dia. Encontre aqui as respostas sobre o Agile.
Ainda tem dúvidas? Fale com a 3Code.O Agile é uma plataforma modular da 3Code Tecnologia que conecta gestão de atendimentos, relacionamento com clientes e segurança. Ticket, CRM e Vault podem ser combinados conforme a necessidade da sua operação.
Empresas que precisam organizar atendimentos, relacionamento com clientes e acessos a sistemas. Os módulos e as permissões podem ser configurados para diferentes equipes e processos.
A combinação de módulos em uma mesma plataforma. A operação pode conectar atendimentos, histórico de clientes e controles de acesso, com configurações por organização e equipe.
A plataforma é acessada pelo navegador. Recursos específicos, como extensões e integrações, podem exigir configuração adicional.
O Agile oferece controle de acesso e permissões para proteger as informações da operação. Consulte nossa Política de Privacidade para conhecer o tratamento de dados pessoais.
No Ticket, gerenciar chamados, responsáveis, prioridades e SLAs. No CRM, acompanhar leads, oportunidades, follow-ups e indicadores. No Vault, gerenciar credenciais e permissões de acesso. As funcionalidades disponíveis dependem dos módulos habilitados.
Sim, o Agile foi desenvolvido para gerenciar os dois tipos de forma integrada.
O Ticket permite configurar assuntos e associar questionários à abertura de chamados. Prioridades, responsáveis e regras de atendimento também podem ser ajustados conforme as permissões da organização.
O Ticket possui notificações para eventos de atendimento, como criação e atualização de chamados. Os destinatários e os canais utilizados dependem das configurações e das condições de cada evento.
Sim, com diferentes perfis e permissões de acesso.
O Ticket calcula prazos de atendimento considerando as configurações de SLA, os horários de trabalho, feriados e períodos de pausa aplicáveis. A operação pode acompanhar vencimentos e indicadores de cumprimento.
Sim. O Ticket possui visões de desempenho e acompanhamento de SLAs. O CRM oferece indicadores de oportunidades e evolução no funil. Os resultados dependem dos registros da operação e dos filtros utilizados.
O projeto possui integrações com WhatsApp Business Platform e Instagram, além de APIs para conectar sistemas. A utilização depende da configuração, das permissões das contas externas e das funcionalidades habilitadas para a organização.
A contratação considera os módulos e as necessidades da operação. Consulte o time comercial para conhecer as opções, os recursos incluídos e os valores aplicáveis.
Solicite uma demonstração pelo formulário do site. Nosso time pode apresentar os módulos e esclarecer as condições para avaliar a plataforma.
Entre em contato pelo formulário desta página ou pelo e-mail [email protected]. Nosso time ajuda a definir os módulos adequados à sua operação.
As formas de pagamento e a periodicidade são definidas na proposta comercial. Confirme as condições com o time da 3Code antes da contratação.
As condições de cancelamento dependem do plano e do contrato. Nosso time comercial esclarece essas condições antes da contratação.
O prazo depende dos módulos, das integrações e da configuração da operação. Nossa equipe define as etapas de implantação com você.
Consulte o time comercial sobre o onboarding, os materiais de apoio e as opções de treinamento para os módulos contratados.
Você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo canal disponibilizado à sua organização. Horários, canais e prazos de atendimento seguem as condições contratadas.
Envie sugestões pelo canal de suporte da sua organização. O envio não implica compromisso de implementação ou de prazo.
Comunique o problema ao suporte, informando o módulo, o horário e o comportamento observado. Não envie senhas ou tokens. A equipe poderá orientar a investigação e os próximos passos.
A Política de Privacidade explica como os dados são tratados, os papéis da 3Code e da organização cliente e como exercer os direitos previstos na LGPD.
O armazenamento depende do serviço e do ambiente utilizado pela organização. Consulte a 3Code para obter informações sobre a infraestrutura e as condições aplicáveis à sua contratação.
O acesso depende da organização, dos perfis e das permissões do usuário. O Ticket considera também o vínculo com a solicitação e as regras de visibilidade do atendimento.
As rotinas de backup e retenção dependem do serviço e do ambiente contratado. Nossa equipe pode detalhar as condições aplicáveis à sua operação.
Utilize o canal de suporte disponibilizado à sua organização ou escreva para [email protected]. Informe o problema e os dados necessários para identificar o atendimento.
Sim. O Ticket permite consultar status, responsáveis e histórico dos chamados aos quais seu usuário tem acesso.
Descreva a necessidade e o processo que deseja melhorar pelo canal de suporte ou em uma conversa com a 3Code. Escopo, viabilidade e eventuais condições comerciais precisam ser avaliados.
Acompanhe os perfis da 3Code no Instagram e no LinkedIn, disponíveis no rodapé, e consulte o suporte sobre novidades dos módulos utilizados.
Não. A organização por módulos, equipes e processos permite atender diferentes operações, incluindo atendimento ao cliente, serviços e rotinas jurídicas. Converse com a 3Code para avaliar seu cenário.
A plataforma web pode ser acessada pelo navegador. A experiência varia conforme a tela e a funcionalidade; operações mais detalhadas podem ser mais confortáveis em um computador.
As rotinas de atendimento e relacionamento são realizadas pela interface da plataforma. A configuração de integrações, APIs e ambientes pode exigir apoio técnico.
Sobre seus dados, consulte a Política de Privacidade.
Conte o desafio. A conversa já entra no CRM do Agile com o contexto necessário para o time comercial continuar o atendimento.